
最近疫情,有专家就提美国是一个以服务业为主的国家,他的服务业很发达,这对于疫情中和之后的经济恐怕会带来一定的影响。但是我们在这里提到的美国的服务业其实可能会给很多人带来误解,实际上这个发达,与我们通常理解的服务业并不一样。
很多人理解中的餐厅服务业,旅社服务业,快递服务业……等等这些东西,美国别说发达,恐怕比起中国的水准都还差得远,就算是银行,服务水平也未必比我们的国有银行的服务水平要高。至于快递,去美国网购的人都知道,美国的快递有多烂的服务水平了。
日常的服务业,也就是日本的服务水平,似乎比中国要好一点。
但美国确实是一个服务业发达的国家,服务业在GDP占比中高达80%,在所有发达国家名列前茅,甚至都在高呼美国空心化太快,制造业流失太快,只剩下服务业了,这似乎与去美国,感受过“美国服务”的人的感观并不一致,你去美国,你也感受不到美国各行各业的服务水准有多高,很多还不如中国呢。
那么,美国发达的服务业是怎么回事呢?
美国所谓的发达服务业,是一种“按需服务业”,也就是订制服务业。
举一个简单的例子,如果你在中国,你有一大笔钱,准备投资生产某件东西。那么,你需要自己建厂房,买设备,建生产线,自己规划,去招聘工人!再或者,你直接下订单给某一家工厂生产,贴你的牌子,他们仍然按照原来的样子去生产。中国有发达的制造业,你可以找到很多厂家愿意帮你生产,只要你给他们下订单,给他们钱,他们就会愿意帮你生产。他们按照以前的生产流程去进行生产。这就是中国发达的制造业。
那么,美国是什么样子呢?在美国,你首先会找一家分析公司,分析这个项目有没有发展前途。然后,找一家设计公司,设计这样“新的产品”,再然后,找一家规划公司,将所有的生产流程规划出来。
当你完成了所有设计以及工艺流程技术,标准制定,生产线规划,你将这样东西怎么进行生产都搞清楚了,然后,你开始在全世界范围内,寻找可以帮助你生产的厂商,将工艺流程标准告诉相关厂商,厂商按照你的要求,购买设备,做好生产线,招聘人员,进行生产。
嗯,在美国进行的分析,设计,规划,工艺流程技术,标准制定,这就是美国发达的服务业。
现代化生产主要复杂在设计端和工艺流程制定端。
比如说,iphone6的手机很复杂,但设计人员和工艺流程标准制定人员将它的生产流程分得非常细。每一个人,只做一个简单的步聚,组合在一起,就是复杂的东西。
具体到每一个普通的工作岗位上,就是一件不能再简单的事情,一名初中生,培训三、五天,就能熟练掌握相关的操作。
这种制造是廉价的,毫无技术含量可言的,比衣服的制造更没有技术含量。生产一件衣服,员工需要掌握的技术更多,更复杂。
生产一件衣服不太好进一步细化,划分。
技术越发达,在生产端的底层工人,需要掌握的技巧就越少,以前的工人,必须要是钳工,电工,木工才能去工厂进行生产,而现代化的工厂,不需要你会任何技术,大多数的工人,只需要做一个简单重复的动作。
很多人可能不知道,英特尔是生产CPU,但是,英特尔公司在美国,80%的GDP属于服务业,因为英特尔很多工厂在国外,而不在国内,需要更多的人员对CPU设计进行优化,而这些,都属于服务业。
类似的IT八大金刚,比如思科(cisco)、IBM、谷歌(Google)、高通(Qualcomm)、英特尔(Intel)、苹果(Apple)、Oracle(甲骨文)、微软(Microsoft),他们都是以服务业为主。
当然,这只是美国服务业发达的冰山一角,还有更多的软件公司,更多的设计公司,以及更多定制服务。
中国有发达的制造业,所以,你需要什么产品,你只要愿意下订单,就有工厂帮你生产,有无数的工厂抢你的订单。但如果是全新的产品,工厂就需要你提供工艺制造标准和相关的流程。
美国有发达的服务业,所以,你需要什么产品,你说出来,就有公司帮你设计,帮你分析,帮你规划,然后,去其它国家寻找工厂帮你生产。
爱疯的手机是高科技产品,但负责生产爱疯的手机的富士康并没有任何高科技,事实上,大多数生产线的员工,都只经过简单的三、五天的培训,很多人还是初中生(冒牌的高中生和职高生)。
但因为有详细的工艺流程规范,设计者们已经规划好了所有一切,将复杂的制造程序分割为简单的小块,每一个工人只要做一个极其简单的操作就OK了。所以,一切又显得毫无技术可言。
但是,在我们的生产报关,包括进出口货物贸易项目上,这些却属于“高科技产品”。在统计局的报表,这属于中国制造的“高科技产品”。
这多少显得有点华而不实。
美国是一种“技术供给”服务,就是你需要做什么,服务者提供”技术上的解决方案“。。
从设计到规划,到流程制定,到你以后遇到的种种问题,都有各种各样的公司,提供各种专业的服务,提供各种解决问题的方案,帮你解决问题。
我们好像没有这种市场,也没有这种习惯,遇到什么问题,都需要自己去解决。
而在美国,就算是微软,谷歌这样的巨头,遇到技术难题,通常也会在市场上去寻找可以帮助自己的”服务公司“。
中国在这方面,发展非常缓慢。
比如说,IT业这些发展算快的吧?但是,天朝几乎没有提供IT技术咨询和帮助的公司。
在美国,有很多这种公司,大部份是小公司,但技术能力非常强,都是很厉害的大牛。专业帮助IT公司解决技术难题,甚至是帮助谷歌,微软这样的巨头解决技术上的难题。
这种公司,对技术的帮助非常大。
实际上,在大公司,除了公司核心骨干,也并没有几个人真正拼命为公司服务的,为公司去解决难题,大家拿着薪水,混一天算一天,按步就班。
但是,在这种小公司,他们完全是给自己打工,所以,技术能力很强悍。
比如说建筑行业,这方面,中国算是很发达的。但是,上海的中心大厦,金茂大厦,深圳现在正在建的平安大厦,都是美国人设计的。
美国现在很少再建高层大厦,但是,美国的设计师在全球到处帮别人设计建造。
中国建了很多高楼,但自己设计的高楼大厦,可以说是少之又少。
说到这里,有人会有一个疑问,如果生产中遇到困难怎么办?很多东西,是需要经验积累来解决问题的,而不是设计者在办公室可以想出来的,一个生产中很简单的问题,可能在设计者那里会变得非常复杂。
汽车修理工可能比汽车设计者能更快的修好汽车,甚至是快十倍,百倍。因为他们只凭经验和直觉,而设计者需要从原理上去推断,去逐磨。
这就是美国分工精细的表现了。
虽然不生产了,但市场上有很多解决生产方案的“服务公司”你会在美国的市场上找到专门解决这个问题的小公司,他们只做某一个极小的极小的方面的技术,但是,在这个方面,他们可以做到强悍无比,几乎可以解决所有的问题。
建筑设计公司并不自己去建大厦,只是设计。但却在世界各地设计,同样,也有公司专门追踪建筑过程中的问题(可能是设计公司,可能不是),然后专业帮助建筑公司解决建筑过程的问题。(注意,他们只是解决你遇到的麻烦,他自己也不建筑,但他们追踪所有问题,并记录所有可能的解决方案)。
表面上,他们很多没有生产经验,但实际上却由更专业公司通过“服务”来“提供经验“,而不是自己去摸索,再去积累经验(因为这需要花费很多时间,精力,资金,即使在中国,也一样,经验都是需要很多次失败换来的)
苹果设计手机,但并不自己制造手机。但苹果公司会设计好所有的生产制造工艺标准,生产流程,生产规范,流水线是什么样子,需要什么机器设备,一切都规划好了,然后,找公司代工。
每一个分工都规范好,一切就变得非常简单。
代工的公司只需要按照苹果公司所提供的生产规范流程去进行生产代工就行了。
对于具体的生产员工来说,每一个人只需要做一两个简单重复的动作。
比如说和硕在2014年拿到了苹果的订单,不到一年的时间,就承接了15%的订单,也就是说,一年之内,他们就招聘并训练了数万名可以生产iphone6 手机的工人,并做好了所有的生产线,机器设备,并且生产了上千万的手机。
美国的社会生产力一方面高度分工高度专业化,另一方面又能够高度组织化,这使得美国在他所想要发展的领域都能够找到专业的知识来高效组织利用全球的资源去解决问题。这是美国占据世界科技生产领头羊的根本点。
美国自己生产的东西越来越少,但是美国有完善的产品设计和工业设计,会将所有一切的设计。应该用什么材料,需要用什么机器设备,材料怎么加工,生产流程有哪些,应该怎么划分每一个工人的工作岗位,要注意哪些问题,可能遇到哪些问题……怎么进行生产管理?怎么进行质量管控?
所有的一切,都有完善的规范。
在这个基础上,代工厂只是一个壳子,可以随时在另一个国家培训新的工人,马上开始工作。
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