未来十年:创新科技颠覆核心商业规则,客户正在离你远去

首页 2020-08-06 07:57:51

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经营之神稻盛和夫说,化繁为简,直达问题的核心,才是真正的智者。在纷繁复杂的世界里,创新科技就是化繁为简的力量。

当我们思考中国过去四十年企业经营的时候,什么才是问题的核心?

未来十年:创新科技颠覆核心商业规则,客户正在离你远去

拨开那些复杂的迷雾,我们发现,40年来中国企业一直努力在做的事情,就是如何把最好的产品呈现在消费者面前,让消费者相信,你的产品才是最值得购买的,交易就产生了。

20世纪80、90年代,我们还没有解决好如何生产出最好商品的问题。这个问题解决好以后,所有问题的核心,就是如何把产品呈现在消费者面前,并让他们相信。

20世纪80、90年代,牟其中是企业界的神话,他曾经用中国商品换俄罗斯飞机赚了一大笔。曾经有人说,利润就是信息不对等制造的,在东北买大米只需要3元一斤,如果运到上海可以卖到15元。

消费者购买商品之前面临的最大问题,就是信息的不对等,他不知道商品本身质量好不好,也不知道与其他商品对比好不好,更不知道价格是否合理。企业面临的最大问题,就是如何让消费者知道自己的产品是最值得购买的。为了让消费者知道,企业花费大量的广告和销售费用去吆喝自己的产品。为了掩盖自己的产品缺陷,企业也会花费大量精力包装自己的产品,制造信息不对等,让消费者只看到自己产品好的一面,忽略甚至看不见不好的一面。

过去许多年,为了发展更多的资源和更多的人来一起吆喝自己的产品,企业发展了各种销售渠道。但非常遗憾的是,每一个渠道环节,都会产生信息衰减甚至误差,我们常常发现,消费者拿到的商品不是他想要的。

渠道在哪里,以及渠道的效率,这曾经是困扰中国企业最大的问题!

未来十年:创新科技颠覆核心商业规则,客户正在离你远去

进入新世纪,一切都变了!创新科技驱动了商业规则的变革。

阿里巴巴创建淘宝网,把数以万计的商品全部陈列在消费者面前,所有信息都是透明的。为了防止商品信息欺诈,阿里巴巴又创立了评价体系,所有的不诚信都会被消费者公开批评。

但是,仍然有人可以绕开评价体系做假,于是阿里巴巴又创立了网上购物信用体系,你可以把款付到支付宝账号里面而不是直接付给商家,收到货以后再确认商品和网上信息是否一致,你是否满意,你甚至可以七天无理由退货。

2020年的今天,以互联网为核心平台,集成了所有创新科技。人脸识别和身份识别可以保证每个人在网上是真实的,可以被追溯甚至追责的;大数据和AI技术可以把消费者需要的商品呈现在他面前,征信和安全技术可以评估商家和消费者的信用,是否有诚信问题等等。

2019年,中国明确把“新基建”作为国家战略,包括5G、物联网、大数据、云计算、区块链、人工智能等等,新基建更能体现数字经济特征,能更好推动中国经济转型升级。

一场以中国国家力量驱动的科技创新运动大幕拉开,将给未来十年中国企业带来什么样的变革?

未来十年:创新科技颠覆核心商业规则,客户正在离你远去

2020年7月,第一财经发布新消费洞察报告,2019年的电商大数据深刻揭示了中国消费趋势发生了巨大变化。

新消费趋势更加注重线上,一大批纯线上新品牌数量快速增长。2019年,线上新开品牌数量爆发式增长至2017年的2.5倍。线上品牌已经成为年轻一代创业的主力选择之一

在新增的线上品牌中,服装行业最热门,占比高达42.75%。在浙江杭州,许多年轻人选择“原创设计+委托加工”模式创立自己的服装潮品牌,这种创业方式更像是自由职业。

这种趋势深刻揭示了,未来十年,创新科技将颠覆过去中国企业发展的核心商业规则——渠道。未来的产品将以最公正透明的信息直接呈现在消费者面前,并与竞争产品提供公平公开的对比,甚至可以用大数据图表模型的方式,直接呈现在消费者的手机上。

你可以用语音询问哪种服装最适合你,人工智能将从浩如烟海的商品中选择几件,再用虚拟现实的技术在手机上模拟出穿在你身上的360度效果。

这是多么激动人心的场景!你还需要花广告费吗?