近年来，面向生产、生活和管理的信息产品和服务更加丰富，创新更加活跃。更多样的信息消费选择，让居民消费意愿不断增强。随着信息技术服务能力的不断提升，以“互联网+”为代表的信息消费规模不断扩大，互联网+医疗让优质医疗资源变得越来越触手可及。此次疫情的突袭，更是让互联网+医疗的作用发挥的淋漓尽致，让更多用户自愿或半自愿地开始了解和接触互联网医疗，人们对互联网医疗的认可和接收程度也得到了一定的提高。医疗市场作为传统的消费市场，随着生活水平的提高也将进一步得到成长。
互联网时代，在新型信息消费的推动下医疗行业该如何适应市场的变革、如何发展才能引人关注？作为首届新型信息消费大赛的获奖项目，苏州极致医疗技术有限公司（以下简称极致医疗）的极救TM智能急救整体解决方案在比赛中脱颖而出，让更多的人了解到了信息消费时代医疗行业的发展。近日，《中国信息化周报》记者采访到了极致医疗创始人、CEO 李征，听他来谈一谈疫情下的信息消费，听听他和极致医疗关于数字医疗行业发展和医疗急救专业领域的一些思考。
数据驱动 打造“城市急救大脑”
极致医疗成立于2014年，总部坐落于国家级经济技术开发区苏州工业园区（苏州自贸区）。极致医疗深耕互联网、物联网医疗领域，专注医疗移动场景下智能化产品、技术研发和服务模式创新，致力于构建“硬件+软件+服务”的智慧医疗平台生态，研发了“城市急救大脑”“智能胸痛中心”“智能卒中中心”等系列智慧急救解决方案。
在李征看来，医疗急救是城市基本公共服务和基础设施，是医疗卫生事业和公共安全应急保障体系的重要构成，是城市的“生命线”和“安全线”。极致医疗“城市急救大脑”通过构建患者、社会救援力量、120急救中心、医院、交通及应急管理等部门之间无缝衔接、共享互通的城市医疗急救大数据平台和智能化应用，打造以患者（事件）为中心的全生命周期管理急救模式。以数据驱动，优化配置分散的医疗急救资源，低成本高效率实现医疗急救服务的供需匹配、急救资源的统筹管理和科学调度、救治流程的智能监管和辅助决策，全面提高城市医疗急救资源的可及性和服务效能。
为此，李征着重向我们分享了以下的几个场景：
智能辅助调度决策。传统120急救调度模式强调的是“快”，采用就近派车和就近转运原则。虽缩短了响应时间，但也常常因患者病情与医院救治能力不匹配而导致二次转运增多，反而使救治延迟。“所以这里核心要解决急救业务中‘派谁去’‘送哪去’的问题。我们推出了一套智能辅助调度决策系统，利用大数据技术融合全市的急诊急救资源，通过人工智能的算法模型完成资源匹配，包括患者位置、病情、医院床位、专科实力等资源综合标签，最后由系统按照‘就近、就急、就能力’的原则自动生成调度推荐方案。”李征说。
通常情况下，对于一些急危重症的院前抢救，除了依赖反应及时、救治能力强大的院前急救体系外，还依赖现场“第一目击者”对病人实施现场急救。李征说：“举个例子，当市民旅途中突发胸痛，120急救中心第一时间安排调度车辆，同时系统根据患者定位搜寻附近1-5公里范围内能力匹配的志愿者，志愿者可以通过手机短信和app接收消息推送，然后根据意愿选择‘接单’，类似‘滴滴’急救的概念。如果急救途中遇到道路拥堵情况，一方面我们和交通部门联通实现了信号灯协同，可以为急救车开启‘绿波带’，另一方面，5G车载无人机可以为院前输送急救物资、患者检验标本等提供极大的便利。”
智能辅助诊疗CDSS系统。为协助医务人员更为快速精准的诊断及救治患者，极致医疗还研发了基于医学知识图谱的智能辅助诊疗系统（临床决策支持系统CDSS）。让医生能够通过大数据的信息系统直接根据病人的个体实际情况来对其进行针对性的诊断和治疗，辅助医生的诊疗过程。系统结合知识图谱和医疗大数据技术，在帮助医生找到最佳治疗方案，提高医生工作效率和诊疗质量的同时，还可以帮助患者自我评估病情，为出院患者提供远程指导和智能干预。
智慧便民服务平台。在政府门户及微信等应用集成急救模块，提供呼救定位、救治轨迹跟踪、志愿者寻呼、应急避险及逃生地图、健康教育等功能，既解决了急救业务上患者定位、收费等问题，又为市民提供更多急救便利体验。
据了解，2018年极致医疗配合无锡市卫健委发布了全国首个“胸痛中心全市模式”。目前极致医疗已在多个省市布局规划“智慧急救城市模式”项目，核心围绕“提高科学调度水平、加强信息资源互通、完善急救院前院内衔接、提升社会总体急救能力”四个维度，打造物联感知、移动互联、数据赋能的现代化、科学化、智能化的区域急救模式。
互联网医疗服务模式加速落地 医疗消费模式前景广阔
我国的互联网医疗发展主要分为三个阶段，目前正处于2.0向3.0发展的过渡阶段，互联网医院的制度及服务质量正在全面完善。在此次疫情中，互联网医疗得到了更多的关注和重视，互联网医疗服务模式正在加速落地，互联网线上诊疗成为医疗服务的一个重要组成部分，未来线上医疗消费模式将引来更多的市场。
近年来，随着5G正式开始商用，以及互联网+大数据、人工智能等前沿技术的充分融合和应用，5G医疗健康呈现出更强的影响力和生命力。目前5G在医疗场景应用的细分领域，主要包括远程手术、远程会诊、远程监护、AI辅诊、移动医疗、手术示教等创新医疗应用。在李征看来，2020年可能是IT结合5G应用“在线科技”爆发的元年。
李征说：“不管是平台、系统还是手机app应用，所有的信息传输都需要一个高速的信道，尤其在人命关天、非常紧急的情况下，更加强调信息传递的时效性，所以很多急救场景可以深度融合5G技术，更好的为急救业务赋能。”在5G应用方面，他向我们展示了一个例子——智慧急救云平台，该平台可基于5G实现数据高效的实时互通；对急救车进行5G智能化改造，部署5G网关实时传输医疗设备监测信息、车辆实时定位信息、车内外视频画面，便于实施远程会诊；甚至院内专家佩戴 AR/VR眼镜等可穿戴式设备，结合视频和3D数字化模型无障碍看到实时全景，全面掌握患者病情，对现场进行远程指导示教。
此外，V2X车路协同，丰富车载传感，建立急救车辆物联网也离不开5G技术。“所以，急救领域是5G应用场景的刚需应用，未来市场空间巨大，目前我们也正在帮更多城市落地 ‘互联网+5G急救’项目，5G技术将继续成为其发展的强力助推器，相信在不久的将来，患者就能在5G医疗应用基础上进行全新问诊、康复、买药体验”，李征说到。
积极布局应对 持续将业务做到极致
一场突如其来的新冠肺炎疫情，让众多行业受到了冲击，百姓的生活受到了影响。2020这一年的医疗行业备受关注，而这一次疫情也为行业的发展带来了更多的机遇，而这些机遇正在发酵。疫情期间，各类医疗企业、互联网企业纷纷发力。极致医疗面对疫情的突袭，从宏观政策、社会需求、企业价值等诸多维度决定把“急救”作为企业长足经营和发展的业务方向。李征表示，从历史来看，大型公共卫生事件往往激发新一波区域卫生信息化的建设热潮，2020年国家全年专项债投资范围，新增了应急医疗救治设施、公共卫生建设，补短板的需求正式开启。李征说：“当下，我们也在深度思考企业和业务发展的一些问题，所以我们积极打造企业中台，更好地对接新技术、创造新思路，为前端市场提供支撑，为后端研发持续赋能。相信在后疫情时期，我们会迎来更好的市场环境，持续的把业务做到极致。”
而在谈到对医疗领域可能会产生的改变，或者新的发展方向和趋势时，李征表示，科技改变未来，随着互联网+、人工智能、大数据、区块链等创新技术与医疗健康领域的深度结合，未来医疗大健康产业的变化值得期待。一是更多人工智能辅助医疗临床应用的产品将迎来商用。二是5G+医疗健康的多元化发展，尤其是远程医疗服务的效果将呈现质的提升。三是医疗IT将由临床管理阶段（CIS）逐渐过渡到局域医疗卫生服务阶段（GMIS），“区域化、集约化、智慧化”将是下一阶段医疗IT的标签。
“面对未来，我们从社会需求出发，紧跟国家政策，积极布局应对，将更多新技术、新场景融合到‘互联网+医疗急救’业务设计中。未来是数据的时代，我们也在以数据为驱动加速企业智能化变革，为医疗急救行业发展带来更多的想象空间。”李征在最后向记者说道。
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